先理解用户在问什么
酒店投资咨询往往带着不完整的背景。服务需要先识别问题与意图，补充必要信息，再进入检索和回答，避免在问题尚未清楚时直接给结论。
让回答能够找到依据
项目采用问题改写与知识检索，结合关键词和向量方式寻找相关材料。技术选择服务于具体目标：让行业问题能够找到适合的内容，而不是把回答长度当作服务质量。
为专业判断保留位置
基础概念与常见流程适合标准化服务。深度项目判断继续由专家承接，产品需要区分两者，并为模糊问题安排澄清。
以任务理解产品能力
这项实践把 AI 能力放回具体的咨询任务里考察：能否问清楚问题、找到相关知识，并让需要专家参与的判断得到合适的承接。